Công an Trà Vinh thực hiện tốt việc hướng dẫn người dân nộp hồ sơ trực tuyến

Công an các đơn vị, địa phương đã thực hiện đồng bộ nhiều giải pháp để nâng cao tỷ lệ phát sinh hồ sơ dịch vụ công trực tuyến, bảo đảm đạt chỉ tiêu Bộ Công an giao trong năm 2023. Cụ thể, công an các đơn vị, địa phương triển khai, bố trí 02 hình thức nộp hồ sơ, gồm: nộp trực tuyến và nộp trực tiếp. Phân công cán bộ trực tiếp hướng dẫn, phân luồng, hỗ trợ người dân khi đến nộp hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính; tại nơi tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính bố trí máy tính có kết nối internet được cài đặt đầy đủ các tài liệu hướng dẫn việc nộp hồ sơ trực tuyến trên tất cả các lĩnh vực; đẩy mạnh công tác tuyên truyền, vận động người dân sử dụng các dịch vụ công trực tuyến bằng nhiều hình thức.

Công an cấp huyện, cấp xã phối hợp với các cơ quan, đoàn thể thành lập Tổ công nghệ số cộng đồng, đến từng hộ gia đình tuyên truyền, hướng dẫn, hỗ trợ người dân đăng ký, sử dụng dịch vụ công trực tuyến, đảm bảo mỗi hộ gia đình phải có ít nhất một thành viên thực hiện được dịch vụ công trực tuyến để hướng dẫn các thành viên còn lại trong gia đình. Đoàn Thanh niên, Hội Phụ nữ Công an tỉnh phối hợp tổ chức đoàn thể các trường học để tuyên truyền tiện ích, hướng dẫn cài đặt và đăng ký định danh điện tử, hỗ trợ học sinh, sinh viên sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Qua đó, góp phần nâng cao nhận thức, thay đổi thói quen nộp hồ sơ từ trực tiếp sang trực tuyến của người dân, tạo sự đồng thuận, ủng hộ sử dụng các dịch vụ công trực tuyến do lực lượng công an cung cấp.

Theo số liệu thống kê, từ khi triển khai thực hiện dịch vụ công trực tuyến đến hết tháng 7/2023, công an các huyện, thị xã, thành phố và 04 đơn vị trực thuộc Công an Trà Vinh, gồm: Phòng Quản lý xuất nhập cảnh; Phòng Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội; Phòng Cảnh sát phòng cháy, chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ (PCCC và CNCH), Phòng Cảnh sát giao thông đã tiếp nhận 188.180 hồ sơ trực tuyến trên tổng số 224.435 hồ sơ, đạt tỷ lệ 76,98%.

Tính đến hết tháng 7/2023, lực lượng Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội Công an toàn tỉnh đã tiếp nhận 655 hồ sơ đăng ký, quản lý vũ khí, vật liệu nổ, công cụ hỗ trợ; đăng ký, quản lý con dấu và đăng ký, quản lý ngành, nghề đầu tư kinh doanh có điều kiện về an ninh, trật tự. Trong đó, có 565 hồ sơ đăng ký từ Cổng dịch vụ công trực tuyến của Bộ Công an. Kết quả thu nhận hồ sơ cấp căn cước công dân (CCCD) là 1.028.598 hồ sơ, có 16.242 hồ sơ cấp CCCD qua Cổng dịch vụ công trực tuyến; 280.212 hồ sơ đề nghị cấp tài khoản định danh điện tử mức độ 2, đã kích hoạt 129.964 tài khoản.

Hiện nay, lực lượng Cảnh sát giao thông từ tỉnh đến công an cấp xã được giao thực hiện 03 nhóm thủ tục hành chính trên Cổng dịch vụ công trực tuyến, như: thủ tục đăng ký xe; thủ tục xử phạt vi phạm giao thông đường bộ, đường thủy; thủ tục cấp giấy phép sử dụng thiết bị phát tín hiệu của xe được quyền ưu tiên. Qua đó, có 13.438 hồ sơ đăng ký trực tuyến.

Đối với việc cấp hộ chiếu phổ thông không gắn chíp qua Cổng dịch vụ công trực tuyến, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an tỉnh Trà Vinh đã triển khai quyết liệt, đảm bảo tiến độ giải quyết hồ sơ và trả kết quả cho công dân. Từ khi triển khai đến hết tháng 7/2023, có trên 18.315 hồ sơ đề nghị cấp hộ chiếu, trong đó, có 11.985 hồ sơ của công dân nộp qua Cổng dịch vụ công Bộ Công an.

Để đẩy mạnh việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến lĩnh vực PCCC và CNCH trên Cổng dịch vụ công Bộ Công an, ngay từ đầu năm, Phòng Cảnh sát PCCC và CNCH đã ban hành kế hoạch thực hiện các giải pháp, quyết tâm thực hiện đạt chỉ tiêu Bộ Công an, Giám đốc Công an tỉnh giao. Cán bộ, chiến sĩ không ngừng nâng cao vai trò, trách nhiệm trong thực hiện chuyển đổi số trên lĩnh vực này và hơn hết là tinh thần “Vì Nhân dân phục vụ”.

Việc giải quyết dịch vụ công trực tuyến lĩnh vực PCCC và CNCH bước đầu đạt được những kết quả đáng ghi nhận, người dân, doanh nghiệp đã hình thành thói quen và dần sử dụng thành thạo dịch vụ công trực tuyến, giảm tải việc đến cơ quan công an. Qua đó, kiểm soát được tiến độ giải quyết hồ sơ, bảo đảm được quyền làm chủ của công dân.

Cán bộ Phòng Quản lý xuất nhập cảnh hướng dẫn người dân nộp hồ sơ cấp hộ chiếu qua Cổng dịch vụ công Bộ Công an.

Theo thống kê của Phòng Cảnh sát PCCC và CNCH Công an Trà Vinh, từ khi triển khai thực hiện dịch vụ công trực tuyến, có 262 hồ sơ được nộp trực tuyến; 100% thủ tục hành chính lĩnh vực PCCC và CNCH thuộc thẩm quyền giải quyết đã được cung cấp trên Cổng dịch vụ công Bộ Công an. Do đó, tổ chức, cá nhân có nhu cầu, không cần thiết phải đến cơ quan công an để nộp hồ sơ, mà nộp trực tuyến trên môi trường mạng, tiết kiệm được chi phí và thời gian đi lại.

Chị Lê Thị Ngọc Mến, nhân viên Công ty TNHH MTV Xăng dầu dầu khí Trà Vinh cho biết: trước kia tôi làm các phương án PCCC và các giấy PCCC cho công ty, tôi đến Phòng Cảnh sát PCCC và CNCH Công an tỉnh để làm trực tiếp. Hiện nay, tôi được cán bộ Phòng Cảnh sát PCCC và CNCH hướng dẫn thực hiện dịch vụ công trực tuyến tôi thấy dịch vụ này rất tiện ích, tôi làm trực tuyến trên hệ thống luôn, tôi không phải đi lại nhiều lần. Hồ sơ thực hiện tới bước nào thì sẽ được thông báo qua tin nhắn, từ đó, tôi biết được hồ sơ đã được nộp đến cán bộ nào phụ trách, tôi thấy dịch vụ này rất là tiện ích.

Với sự nỗ lực của ngành công an, dịch vụ công đang dần được ứng dụng vào nhiều lĩnh vực của đời sống, tạo thuận lợi cho người dân trong thực hiện các thủ tục hành chính. Sự hài lòng của người dân chính là động lực để Công an Trà Vinh tiếp tục đẩy mạnh triển khai các biện pháp đưa dịch vụ công đến gần hơn với Nhân dân.

Để góp phần nâng cao tỷ lệ nộp hồ sơ trực tuyến cũng như tạo điều kiện thuận lợi, giảm thời gian, chi phí đi lại cho người dân, Ban Giám đốc Công an tỉnh chỉ đạo công an các đơn vị, huyện, thị xã, thành phố tiếp tục thực hiện quyết liệt kế hoạch của Công an tỉnh về triển khai thực hiện dịch vụ công trực tuyến năm 2023. Cán bộ, chiến sĩ công an toàn tỉnh quyết tâm, nỗ lực phấn đấu hoàn thành tốt các nhiệm vụ, chỉ tiêu công tác được giao.

Bài, ảnh: XUÂN THẢO