Công an Trà Vinh: Ứng dụng mạng xã hội Zalo phục vụ công tác

  Cán bộ Phòng Tham mưu thực hiện thao tác nhập dữ liệu trên trang Zalo Công an tỉnh Trà Vinh.

Các trang Zalo của lực lượng Công an tỉnh là kênh thông tin chính thống của lực lượng công an, được thực hiện theo 03 cấp từ tỉnh đến xã, gồm: 01 trang Zalo của Công an tỉnh, 10 trang Zalo của các phòng nghiệp vụ, 09 trang Zalo của công an các huyện, thị xã, thành phố, 106 trang Zalo của công an các xã, phường, thị trấn. Trong đó, mỗi đơn vị sẽ tạo một trang Zalo riêng để lực lượng công an trao đổi, tương tác với người dân thông qua mạng internet nhằm tuyên truyền, phổ biến chủ trương, đường lối của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước về công tác bảo đảm an ninh, trật tự (ANTT); thông tin, tình hình và kết quả công tác nổi bật của lực lượng Công an nhân dân nói chung và Công an tỉnh Trà Vinh nói riêng; thông báo, hướng dẫn người dân nhận thức rõ âm mưu, hoạt động chống phá của các thế lực thù địch, phương thức, thủ đoạn hoạt động của các loại tội phạm, vận động Nhân dân tích cực tham gia phát hiện, tố giác, đấu tranh với tội phạm, bài trừ tệ nạn xã hội, góp phần bảo đảm tình hình ANTT tại địa bàn.

Trang Zalo Công an tỉnh còn đăng tải hướng dẫn giải quyết thủ tục hành chính, từng bước tích hợp phần mềm cung cấp dịch vụ công trực tuyến phục vụ tra cứu thông tin, kết quả giải quyết thủ tục hành chính, nộp hồ sơ trực tuyến, trao đổi, hỏi đáp, phản ánh, kiến nghị về thủ tục hành chính. Người dân có thể gửi hình ảnh, video phản ánh tình hình ANTT, các vấn đề liên quan tội phạm, vi phạm pháp luật; tệ nạn xã hội; gương người tốt, việc tốt... để lực lượng công an trao đổi thông tin, kịp thời xử lý, giải quyết vụ việc liên quan.

Để công tác quản lý, vận hành các trang Zalo mang lại hiệu quả cao, Giám đốc Công an tỉnh giao Phòng Tham mưu cấp quyền quản lý cho công an các đơn vị, địa phương thực hiện việc triển khai, vận hành. Đối với trang Zalo của Công an tỉnh, trực tiếp theo dõi, quản lý, vận hành theo đúng quy định. Từ khi các trang Zalo chính thức đi vào hoạt động đến nay, công an các đơn vị, địa phương tích cực biên soạn, đăng tải hơn 600 tin, bài trên các trang Zalo, tuyên truyền về các vấn đề liên quan ANTT, hoạt động của lực lượng công an toàn tỉnh, qua đó, có hơn 33.000 lượt người dùng quan tâm. Thông qua các trang Zalo, công an toàn tỉnh tiếp nhận hàng trăm tin báo, tố giác về tội phạm, các kiến nghị, phản ánh, hỏi về các thủ tục hành chính của người dân. Qua đó, bộ phận tiếp nhận phân tích, sàng lọc và chuyển cơ quan chức năng xử lý theo đúng thẩm quyền. Đồng thời, hướng dẫn, giải đáp thắc mắc cho người dân về các thủ tục hành chính có liên quan.

Chị Nguyễn Thị Thanh Thoảng, ấp Ô Chích A, xã Lương Hòa, huyện Châu Thành cho biết, bản thân chị rất vui mừng và đánh giá cao việc ứng dụng các tiện ích của trang Zalo vào công tác bảo đảm ANTT của Công an tỉnh. Việc kết nối với người dân thông qua các trang Zalo đã giúp người dân có thể cập nhật các tin tức kịp thời, bổ sung kiến thức về các thủ tục hành chính; dễ dàng cung cấp thông tin, tình hình ANTT tại địa phương cho lực lượng công an nhưng vẫn đảm bảo tính bí mật cho người báo tin. 

Để các trang Zalo Công an tỉnh tiếp tục phát huy hiệu quả trong thời gian tới, Thiếu tướng Kiên Rịnh, Phó Giám đốc Công an tỉnh cho biết, sẽ tiếp tục chỉ đạo lực lượng công an cấp tỉnh và địa phương thực hiện tốt việc tăng cường công tác tuyên truyền về các trang Zalo của Công an tỉnh để người dân trên địa bàn quan tâm, tương tác. Qua đó, kịp thời cung cấp thông tin về ANTT. Làm tốt công tác tiếp nhận, giải quyết các thông tin do người dân cung cấp trên các trang Zalo, đảm bảo đều được tiếp nhận và giải quyết kịp thời, theo đúng quy định của pháp luật. Qua đó, tạo được niềm tin của người dân, động viên họ tích cực cung cấp thông tin cho lực lượng công an. Đẩy mạnh công tác tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật dưới hình thức tuyên truyền qua các trang Zalo của lực lượng công an các đơn vị, địa phương. Rà soát, cập nhật kịp thời các thủ tục hành chính trên trang Zalo của công an các đơn vị, địa phương nhằm cung cấp tài liệu, các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của lực lượng công an các cấp trên địa bàn tỉnh. Tiếp tục nghiên cứu, ứng dụng các tính năng mới của phần mềm Zalo OA để tích hợp vào các trang Zalo của lực lượng Công an tỉnh.

Việc các trang Zalo Công an tỉnh đi vào hoạt động chính thức đã tạo bước đột phá trong công tác tuyên truyền, cải cách thủ tục hành chính, góp phần quan trọng vào công tác phòng ngừa, đấu tranh với tội phạm, bảo đảm ANTT tại địa phương. Đồng thời, góp phần xây dựng hình ảnh đẹp của người cán bộ, chiến sĩ công an “Vì Nhân dân phục vụ”.

Bài, ảnh: ĐẠT NHÂN