Kênh tương tác thông tin hữu ích

Đại tá Trần Xuân Ánh, Giám đốc Công an tỉnh khen thưởng các cá nhân có thành tích xuất sắc qua sơ kết 01 năm quản lý, vận hành các trang Zalo của lực lượng Công an tỉnh. Ảnh: HỒ GIANG

Một trong những kết quả nổi bật đó là việc nghiên cứu, ứng dụng mạng Zalo phục vụ công tác của Công an tỉnh. Tại hội nghị sơ kết công tác cải cách hành chính, quản lý, vận hành các trang Zalo của lực lượng công an tỉnh Trà Vinh, Đại tá Trần Xuân Ánh, Giám đốc Công an tỉnh đánh giá việc đưa vào vận hành các trang Zalo đã mang lại nhiều hiệu quả thiết thực trong công tác tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật, cải cách hành chính và đấu tranh phòng, chống tội phạm. Qua đó, giúp lực lượng công an kịp thời tiếp nhận, xử lý, giải đáp thắc mắc, kiến nghị của người dân, tạo sự đồng thuận, ủng hộ cao của Nhân dân, góp phần tích cực vào công tác bảo đảm an ninh, trật tự trên địa bàn.

Ngày 04/6/2021, Giám đốc Công an tỉnh quyết định triển khai vận hành chính thức 126 trang Zalo trong công an toàn tỉnh. Đây là kênh thông tin chính thống của lực lượng công an, được thực hiện theo 03 cấp, từ tỉnh đến xã gồm 01 trang Zalo của Công an tỉnh, 10 trang Zalo của các phòng nghiệp vụ, 09 trang Zalo của công an các huyện, thị xã, thành phố, 106 trang Zalo của công an các xã, phường, thị trấn. Trong đó, mỗi đơn vị sẽ tạo một trang Zalo riêng để lực lượng công an trao đổi, tương tác với người dân thông qua mạng internet về một số vấn đề như: tuyên truyền, phổ biến chủ trương, đường lối của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước về công tác bảo đảm an ninh, trật tự; thông tin, tình hình và kết quả công tác nổi bật của lực lượng Công an nhân dân nói chung và Công an tỉnh Trà Vinh nói riêng; thông báo, hướng dẫn người dân nhận thức rõ âm mưu, hoạt động chống phá của các thế lực thù địch, phương thức, thủ đoạn hoạt động của các loại tội phạm, vận động Nhân dân tích cực tham gia phát hiện, tố giác, đấu tranh với tội phạm, bài trừ tệ nạn xã hội.

Thời gian đầu triển khai vận hành các trang Zalo, công an các đơn vị, địa phương gặp không ít khó khăn về con người, các trang thiết bị cần thiết, nhất là lực lượng công an cơ sở đang trong thời gian cao điểm thực hiện thu thập cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư và Dự án Sản xuất, cấp và quản lý căn cước công dân, nhưng với sự quyết tâm, nỗ lực không ngừng, lực lượng công an toàn tỉnh đã từng bước hoàn thiện, nâng cao chất lượng tin, bài đăng tải trên các trang Zalo, kịp thời tiếp nhận tin báo, giải đáp thắc mắc, kiến nghị của người dân.

Hiện nay công an toàn tỉnh có 127 trang Zalo (tăng 01 trang Zalo thuộc đơn vị cấp phòng). Qua một năm vận hành chính thức, các trang Zalo của Công an tỉnh có trên 70.000 lượt người quan tâm. Công an các đơn vị, địa phương đã đăng tải hơn 5.000 tin, bài tuyên truyền phòng, chống tội phạm, thông báo về giải quyết thủ tục hành chính trên các trang Zalo, qua đó thu hút gần 1.500.000 lượt người xem và 118.000 lượt chia sẻ.

Bên cạnh đó, việc tiếp nhận thông tin, phản ánh kiến nghị của người dân qua các trang Zalo luôn được Công an các đơn vị, địa phương quan tâm thực hiện. Đã tiếp nhận 101 tin báo tố giác về tội phạm; 395 phản ánh, kiến nghị liên quan; thắc mắc về thủ tục hành chính 2.616 lượt; 40 tin về an ninh trật tự. Hầu hết các thông tin, ý kiến của người dân gửi đến các trang Zalo đều được công an các đơn vị, địa phương tiếp nhận, xử lý kịp thời theo đúng quy chế quản lý, vận hành các trang Zalo của lực lượng Công an tỉnh, qua đó được Nhân dân đánh giá cao.

Việc đưa vào vận hành các trang Zalo của Công an tỉnh đã trở thành “cầu nối” hữu hiệu giữa lực lượng công an với Nhân dân. Qua đó, cơ quan công an có thêm kênh thông tin để tuyên truyền phòng, chống tội phạm, tiếp nhận thông tin tố giác tội phạm, tin an ninh, trật tự, ý kiến, phản ánh của Nhân dân, phát huy vai trò của Nhân dân trong phong trào “Toàn dân bảo vệ an ninh Tổ quốc”. Từ khi thành lập các trang Zalo đến nay, tình hình an ninh, trật tự trên địa bàn toàn tỉnh có nhiều chuyển biến tích cực. Thông qua tin báo từ người dân, những vấn đề phát sinh đều được lực lượng công an nắm bắt và xử lý ngay từ cơ sở; công tác tuyên truyền, vận động Nhân dân phát huy được tính chủ động, kịp thời và có chiều sâu.

Thời gian tới, công an các đơn vị, địa phương tiếp tục phát huy tối đa những ưu điểm của các trang Zalo mang lại để phục vụ công tác. Trong đó, chú trọng nâng cao chất lượng tin, bài, tập trung tuyên truyền những nội dung có liên quan trực tiếp đến lợi ích của người dân, giải quyết thỏa đáng các tin báo, yêu cầu, kiến nghị của người dân theo đúng thẩm quyền với tinh thần “Vì Nhân dân phục vụ”.

ĐẠT NHÂN