Ứng dụng chuyển đổi số trong mua hàng online

Chị Nhan Thị Thúy Hồng (người ngồi) cùng đồng nghiệp chọn mua hàng online.

Hiện nay, tỷ lệ người có điện thoại thông minh ngày càng nhiều (tại Trà Vinh là trên 60%), bên cạnh, người dân, doanh nghiệp, hộ kinh doanh hiện nay ứng dụng công nghệ vào bán hàng trực tuyến và mang lại hiệu quả rõ rệt. Đồng thời, khách hàng nhiều lứa tuổi, thành phần cũng nhạy bén tiếp cận công nghệ trong tìm hiểu, lựa chọn hàng hóa để mua.

Chị Nhan Thị Thúy Hồng, ấp Chợ, xã Tân Sơn cho biết: từ khi có điện thoại thông minh, tôi cũng thường xuyên truy cập internet, vào các trang mạng xã hội và gặp nhiều trang quảng cáo bán hàng với nhiều đối tượng bán hàng khắp mọi nơi, trong đó có bạn bè, người quen… Qua tương tác, dần dần tôi bắt đầu mua sắm nhiều bằng hình thức mua hàng online.

Cũng như nhiều người, chị Thúy Hồng hay mua hàng trên trang của Lazada (hàng gia dụng, quần áo, tã em bé…). Theo chị, hàng hóa trên trang này chất lượng cơ bản khá tốt. Riêng còn trên facebook nhiều trang bán hàng, đa dạng sản phẩm, giá bán nhưng chất lượng của một số trang không đảm bảo như giới thiệu. Vì vậy, mỗi khi mua hàng online, chị Thúy Hồng rất cẩn trọng và thường mua của những trang uy tín đã mua trước đó.

Chị Thúy Hồng chia sẻ: công việc hàng ngày khá nhiều, ít có thời gian đi chợ chọn mua hàng hóa nên tối về có thời gian rảnh rỗi vào các trang bán hàng online tìm mặt hàng phù hợp để mua. Đôi khi bản thân muốn mua mặt hàng nào thì lên mạng internet tìm kiếm, trường hợp mặt hàng mình thích, muốn mua nhưng chưa biết rõ trang bán hàng có uy tín hay không thì vào phần bình luận xem khách hàng đánh giá như thế nào mới dám đặt hàng. Nhiều mặt hàng bán online giá khá phù hợp, mua nhiều đôi khi được khuyến mãi. Do nhà chị có nhiều chị em gái nên mỗi lần đặt mua một số đồ bộ bình dân mặc tại nhà, chị mua khá nhiều và được miễn phí giao hàng.

Cùng ý kiến với chị Thúy Hồng, chị Sơn Thị Xuân Ngọc (cùng địa phương) chia sẻ: do mua hàng online khá tiện lợi, trong đó nhiều hàng thật sự đẹp và giá hợp lý. Tại cơ quan tôi làm việc, nhiều người cũng thường mua hàng online (cả nam và nữ), một vài ngày là có shipper đến giao hàng, có trường hợp nhiều người mua thường xuyên, shipper không cần điện thoại trước khi giao mà đến thẳng nhà hoặc nơi làm việc của khách để giao hàng.

Đề cập đến việc mua hàng online, ông Nguyễn Văn Thuận, xã Thanh Mỹ, huyện Châu Thành vui vẻ cho biết: là nông dân, tôi không biết mua hàng online là gì nhưng thấy ai ai cũng mua, ban đầu tôi nhờ đứa con đặt mua hạt giống. Sau này có điện thoại thông minh, con tôi hướng dẫn tôi sử dụng và quen dần. Nhiều sản phẩm rất muốn mua nhưng các con hay nhắc tôi cẩn thận khi mua hàng online.

Là giáo viên, chị Lâm Thị Ngọc Thư (huyện Tiểu Cần) cũng là khách hàng thường mua hàng online. Chị mua từ vải áo dài, đồ bộ, áo khoác, túi xách, dụng cụ sinh hoạt gia đình, hóa mỹ phẩm… đều từ các trang bán hàng trên mạng internet và bạn bè bán online.

Chị chia sẻ: mua nhiều nên có “kinh nghiệm”, dù chỉ ngồi tại nhà để đặt hàng nhưng luôn chọn những mặt hàng phù hợp với điều kiện, túi tiền. Trường hợp mua hàng cao cấp hơn thì chọn trang bán hàng uy tín hoặc bạn bè, người dân để đảm bảo chất lượng. Hơn nữa, lợi ích từ việc mua hàng online là tiết kiệm được thời gian, chi phí đi lại, chị có nhiều thời gian chăm lo gia đình, dạy con học.

Tuy nhiên, việc mua bán hàng online hiện phát triển mạnh, nhiều trang bán hàng online, nhưng không phải trang nào cũng bán sản phẩm chất lượng đúng quảng cáo và không thể kiểm soát nên nhiều trường hợp người mua nhận phải gặp hàng không vừa ý, khó đổi trả.

Chị Nhan Thị Thúy Hồng cho biết thêm, dù cẩn thận nhưng thỉnh thoảng tôi vẫn gặp hàng hóa giao không vừa ý, khi đó, không muốn mua hàng online nữa nhưng buổi tối rảnh hay vào xem hàng, nghe giới thiệu thấy bắt mắt nên lại tiếp tục mua. Vì vậy, mỗi người nên tìm đến những địa chỉ bán hàng uy tín, người quen biết, tin tưởng để chọn mua những mặt hàng ưng ý, phù hợp nhất.

Bài, ảnh: ANH KHOA