Tuyên truyền cải cách thủ tục hành chính, tăng sự hài lòng của người dân

Đồng chí Thạch Sâm Batte (bìa bên phải), công chức Sở Tư pháp trực tiếp nhận TTHC của Sở tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh, tiếp và hướng dẫn người dân làm LLTP.

Đồng chí Lê Văn Triều, Ủy viên Ban Chấp hành Đảng bộ Sở Tư pháp, Phó trưởng Phòng Hành chính và Bổ trợ tư pháp cho biết: xác định công tác tuyên truyền cải cách TTHC, tăng sự hài lòng của người dân đối với các TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở Tư pháp là rất quan trọng, cần thiết; gắn với học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh, Đảng ủy Sở Tư pháp triển khai thực hiện mô hình “Dân vận khéo” trong tuyên truyền cải cách TTHC tăng sự hài lòng của người dân với mong muốn tăng thêm sự hài lòng của người dân đối với các TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở Tư pháp. Bởi, làm tốt công tác này sẽ giải quyết kịp thời, nhanh chóng, hiệu quả các TTHC cho người dân, tổ chức, doanh nghiệp theo yêu cầu, góp phần hoàn thành tốt nhiệm vụ chính trị được giao của từng chi bộ, các phòng chuyên môn trực thuộc nói riêng và của Đảng bộ, cơ quan Sở Tư pháp nói chung.

Để thực hiện tốt mô hình, Sở Tư pháp triển khai thực hiện sáng kiến “Ngày thứ Sáu tăng cường truyền thông về cấp phiếu lý lịch tư pháp” theo Kế hoạch số 71/KH-UBND, ngày 23/10/2022 của UBND tỉnh hưởng ứng ngày chuyển đổi số quốc gia, ngày chuyển đổi số của tỉnh tại Trung tâm Phục vụ hành chính công. Sáng kiến này góp phần giúp người dân có thói quen thao tác trên môi trường mạng; phối hợp với Viettel Trà Vinh hướng dẫn người dân nộp hồ sơ TTHC trực tuyến, từng bước nâng dần tỷ lệ hồ sơ trực tuyến của Sở Tư pháp nói riêng và của tỉnh Trà Vinh nói chung. Lãnh đạo, chỉ đạo nâng cao hiệu quả việc triển khai thực hiện chứng thực bản sao điện tử theo Nghị định số 45/2020/NĐ-CP, ngày 08/4/2020 của Chính phủ về thực hiện TTHC trên môi trường điện tử, tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân trong giải quyết TTHC trên môi trường điện tử.

Cùng với việc đẩy mạnh công tác tuyên truyền bằng nhiều hình thức, Đảng ủy Sở Tư pháp cũng chỉ đạo: cần có giải pháp tuyên truyền theo phương châm “chỉ tận tay” và bằng hình thức “thực hành trực tiếp” để giúp người dân nắm và từng bước chuyển từ nộp hồ sơ trực tiếp sang trực tuyến; đưa ra chỉ tiêu phấn đấu 100% thủ tục hồ sơ tiếp nhận phải được xử lý, cập nhật trạng thái trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC trên Cổng dịch vụ công quốc gia. Thường xuyên rà soát TTHC thuộc thẩm quyền của Sở, bám sát quy định, hướng dẫn về TTHC… để cắt giảm các giấy tờ không cần thiết, tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân, tổ chức, doanh nghiệp khi có yêu cầu giải quyết TTHC.

Kết quả thực hiện mô hình, đồng chí Lê Văn Triều cho biết: đã có sự chuyển biến tích cực trong lĩnh vực cải cách TTHC. Trong đó, Sở Tư pháp đã tham mưu UBND tỉnh ban hành 03 quyết định về việc công bố TTHC: tổ chức rà soát đơn giản hóa TTHC thuộc thẩm quyền quản lý của Sở theo hướng khai thác, sử dụng hồ sơ TTHC dạng điện tử.

Theo đó, trình UBND tỉnh ban hành 05 quyết định công bố TTHC mới, bãi bỏ danh mục TTHC và phê duyệt quy trình nội bộ trong giải quyết TTHC thuộc thẩm quyền quản lý của Sở; trình UBND tỉnh ban hành 02 quyết định về quy trình cấp phiếu lý lịch tư pháp (LLTP) trực tuyến và tái cấu trúc quy trình cấp phiếu LLTP trực tuyến theo yêu cầu của Đề án 06, quyết định về quy trình tiếp nhận, giải quyết thủ tục về đăng ký khai sinh, đăng ký khai tử, đăng ký kết hôn trực tuyến thuộc thẩm quyền của UBND cấp huyện, UBND cấp xã.

Phối hợp với Sở Thông tin và Truyền thông tích hợp hoàn thành 04 dịch vụ công thiết yếu trên Cổng dịch vụ công (cấp phiếu LLTP trực tuyến, đăng ký khai sinh, đăng ký khai tử, đăng ký kết hôn trực tuyến); thực hiện hoàn thành liên thông 02 nhóm TTHC thiết yếu theo yêu cầu Đề án 06 (về đăng ký khai sinh, đăng ký thường trú, cấp thẻ bảo hiểm y tế cho trẻ dưới 06 tuổi và thủ tục đăng ký khai tử - xóa đăng ký thường trú - trợ cấp mai táng phí trên Cổng dịch vụ công trực tuyến).

Phối hợp với Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh, các phòng Tư pháp tăng cường tuyên truyền, vận động, hướng dẫn, giúp đỡ người dân đăng ký tài khoản cá nhân trên Cổng dịch vụ công quốc gia và kích hoạt tài khoản định danh điện tử theo chỉ đạo của Ban Chỉ đạo Đề án 06 của tỉnh khi có nhu cầu nộp hồ sơ yêu cầu giải quyết TTHC cấp phiếu LLTP, đăng ký khai sinh, đăng ký khai tử, đăng ký kết hôn trực tuyến…

Đồng chí Thạch Sâm Batte, đảng viên, công chức Sở Tư pháp trực tiếp nhận TTHC của Sở tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh, chia sẻ: tùy chức trách, nhiệm vụ được giao, theo tôi để thực hiện tốt mô hình này, mỗi đảng viên trước hết phải nỗ lực học tập, tiếp cận kiến thức mới áp dụng cho chuyên môn, phải vững về chuyên môn. Riêng với tôi, công việc đòi hỏi phải nghiêm túc về giờ giấc hành chính, phải tận tâm, kiên trì… mới có thể hoàn thành tốt nhiệm vụ, giúp người dân, tổ chức, doanh nghiệp giải quyết tốt, kịp thời các TTHC khi có yêu cầu. 

Hiện tại TTHC cấp phiếu LLTP được Sở Tư pháp tham mưu đơn giản hóa, cụ thể người dân khi làm thủ tục cấp phiếu LLTP có thể làm tại nhà và nếu khi đến Trung tâm Phục vụ hành chính công thì chỉ cần xuất trình căn cước công dân để đối chiếu là thực hiện được thủ tục, không cần đem theo bất kỳ giấy tờ nào khác.

Theo đồng chí Lâm Sáng Tươi, Bí thư Đảng ủy Sở Tư pháp, mô hình đã mang lại hiệu quả thiết thực. Với những nỗ lực của tập thể đảng viên, công chức, viên chức và sự lãnh đạo, chỉ đạo quyết liệt của Đảng ủy, Ban Giám đốc Sở, năm 2023, tổng số hồ sơ Sở tiếp nhận trực tuyến là 417, tăng 265 hồ sơ so với cùng kỳ năm 2022. Từ đầu năm 2024 đến nay, tổng số hồ sơ tiếp nhận trực tuyến của Sở là 1.462 hồ sơ, tăng 1.242 hồ sơ so với cùng kỳ năm 2023. Đó đã thể hiện được hiệu quả công tác tuyên truyền cải cách TTHC của Sở Tư pháp, góp phần tăng thêm sự hài lòng của người dân, tổ chức, doanh nghiệp đối với công tác cải cách TTHC ngành Tư pháp.

Bài, ảnh: HÀ THANH