Văn hóa công sở

Xây dựng phong cách làm việc chỉnh chu, chuyên nghiệp tại Trung tâm Hành chính công, thành phố Trà Vinh.

Thực hiện Quyết định số 733/QĐ-TTg, ngày 14/6/2019 của Thủ tướng Chính phủ về thực hiện phong trào thi đua “Cán bộ, công chức, viên chức thi đua thực hiện văn hóa công sở” giai đoạn 2019 - 2025, UBND tỉnh Trà Vinh đã phát động phong trào và ban hành Kế hoạch số 66/KH-UBND, ngày 20/8/2019 về tổ chức thực hiện phong trào thi đua “Cán bộ, công chức, viên chức thi đua thực hiện văn hóa công sở” giai đoạn 2019 - 2025.

Thực hiện phong trào thi đua này, Sở Thông tin và Truyền thông phối hợp với Ban Tuyên giáo Tỉnh ủy chỉ đạo các cơ quan truyền thông đẩy mạnh công tác tuyên truyền, phát hiện, biểu dương và nhân rộng những mô hình hay, cách làm mới, các điển hình tiên tiến. Sở Nội vụ phối hợp với Trường Đại học Trà Vinh mở các lớp bồi dưỡng về phong cách giao tiếp, ứng xử của cán bộ, công chức, viên chức (CBCCVC) trong các cơ quan, đơn vị. Các cơ quan, đơn vị hành chính ban hành nội quy, quy chế được niêm yết công khai...

Đến nay, theo đánh giá của Hội đồng Thi đua - Khen thưởng tỉnh, phong trào thi đua “Cán bộ, công chức, viên chức thi đua thực hiện văn hóa công sở” đã góp phần nâng cao nhận thức của CBCCVC, người lao động về xây dựng văn hóa công sở, phong cách ứng xử, lề lối làm việc chuẩn mực hơn, tác phong làm việc chuyên nghiệp hơn, góp phần tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính, nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước; khắc phục những hạn chế, biểu hiện thiếu chuẩn mực trong giao tiếp, ứng xử, nhất là đối với Nhân dân của một bộ phận CBCCVC.

Giám đốc Sở Nội vụ phát động phong trào thi đua “Công chức, viên chức Sở Nội vụ thi đua thực hiện văn hóa công vụ” giai đoạn 2019-2025 (Kế hoạch số 37/KH-SNV, ngày 17/9/2019); từng CBCCVC, người lao động Sở Nội vụ tập trung thực hiện 02 nội dung thi đua: thi đua xây dựng cơ quan, đơn vị văn minh, hiện đại, xanh, sạch, đẹp và thi đua thực hiện kỷ cương, trách nhiệm, tận tụy, chuyên nghiệp.

Theo đó, Sở Nội vụ đã không ngừng đẩy mạnh công tác cải cách hành chính, công khai, minh bạch thủ tục hành chính, rút ngắn thời gian giải quyết 41/77 thủ tục hành chính so với quy định của Trung ương, góp phần giải quyết nhanh chóng, hiệu quả hồ sơ thủ tục hành chính của cơ quan, tổ chức. Tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính; quản lý, sử dụng có hiệu quả thời giờ làm việc của công chức, viên chức. Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động của cơ quan: đẩy mạnh thực hiện phần mềm Hệ thống quản lý văn bản và điều hành (iOffice), một cửa điện tử; tiếp tục rà soát, cung ứng trên 50% thủ tục hành chính trực tuyến mức độ 3, 4. Xây dựng và giữ gìn cơ quan Sở Nội vụ văn minh, hiện đại, xanh, sạch, đẹp, an toàn. 

Đội ngũ CBCCVC Sở Nội vụ ngày càng hướng đến sự chuyên nghiệp; phong cách giao tiếp, ứng xử có tiến bộ rõ rệt; gương mẫu, thể hiện sự tận tâm, tận tụy, trách nhiệm, thân thiện trong giải quyết công việc. Đặc biệt, Sở Nội vụ đã tổ chức thực hiện tốt mô hình “Chính quyền, công sở thân thiện và trách nhiệm” theo sự chỉ đạo của Chủ tịch UBND tỉnh; xây dựng mô hình “Nụ cười công sở” và các quy định về văn hóa công sở, quy tắc ứng xử; thực hiện “Thư xin lỗi” đối với các cá nhân, tổ chức khi giải quyết hồ sơ, thủ tục hành chính không đúng hẹn, giải quyết không kịp thời thủ tục hành chính khi giao dịch công tác; thực hiện “Thư cảm ơn” khi cá nhân, tổ chức có ý kiến đóng góp để nâng cao chất lượng, hiệu quả hoạt động của cơ quan Sở Nội vụ; thực hiện mô hình “Làm hết việc chứ không hết giờ” gắn với phương châm “Trách nhiệm, sáng tạo, tận tụy, hết lòng phục vụ Nhân dân”...

Ông Phạm Thanh Phong, Giám đốc Trung tâm trợ giúp pháp lý tỉnh Trà Vinh cho biết: “văn hóa công sở là điều mỗi CBCCVC phải học hỏi và thay đổi từng ngày. Với nhiệm vụ được phân công tham mưu Giám đốc Sở Tư pháp quản lý, điều hành Trung tâm Trợ giúp pháp lý nhà nước tỉnh Trà Vinh, tôi cùng tập thể đơn vị gương mẫu thi đua thực hiện văn hóa công sở, qua đó góp phần thực hiện thắng lợi nhiệm vụ của cơ quan, đơn vị”.

Với tính chất đặc thù là cơ quan tiếp công dân để thực hiện nhiệm vụ tham gia tố tụng, tư vấn pháp luật, đại diện ngoài tố tụng, nhằm bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp cho người thuộc diện được trợ giúp pháp lý, thi đua thực hiện văn hóa công sở, CBCCVC Trung tâm trợ giúp pháp lý nhà nước tỉnh Trà Vinh chấp hành nghiêm túc kỷ cương, kỷ luật hành chính, đảm bảo thời gian làm việc khoa học, hiệu quả; thái độ làm việc tận tụy, nghiêm túc, trách nhiệm; chuẩn mực trong giao tiếp, ứng xử.

Thi đua thực hiện văn hóa công sở, ông Phạm Thanh Phong nhấn mạnh: phải rèn luyện, xây dựng cách ứng xử có văn hóa với Nhân dân, bạn bè, đồng chí, đồng nghiệp trong cơ quan, xuất phát từ thái độ yêu thương, quý mến con người, trân trọng con người, khoan dung, khiêm nhường, độ lượng với con người để có sự ứng xử tự nhiên, bình dị, cởi mở, chân tình, khiêm tốn như Bác Hồ đã dạy. Trong giao tiếp với người dân, tôn trọng, lắng nghe, tận tình hướng dẫn về quy trình xử lý công việc, giải thích cặn kẽ những thắc mắc của người dân. Khi tiếp công dân hoặc chỉ đạo cho viên chức tiếp công dân phải thực hiện “4 xin, 4 luôn” (xin chào, xin lỗi, xin cảm ơn, xin phép; luôn mỉm cười, luôn nhẹ nhàng, luôn lắng nghe, luôn giúp đỡ).

Ông Phạm Thanh Phong khẳng định: nhờ thực hiện tốt phong trào thi đua thực hiện văn hóa công sở đã giúp bản thân tôi hoàn thành xuất sắc một số nhiệm vụ trọng tâm trong hoạt động trợ giúp pháp lý. Cụ thể, trong công tác tư vấn pháp luật và tham gia tố tụng, tổ chức thực hiện tư vấn 3.257 vụ, tham gia tố tụng 1.284 vụ, kết quả đạt và vượt chỉ tiêu so với nội dung kế hoạch được ban hành hàng năm. Tổ chức thực hiện 15 phiên tòa giả định về việc phổ biến, giáo dục pháp luật tại hội trường UBND các xã, trường THPT ở các huyện trong tỉnh, có 2.322 lượt giáo viên, học sinh và người dân tham dự. Trong công tác truyền thông về trợ giúp pháp lý cho người nghèo, đồng bào dân tộc thiểu số và người khuyết tật, tổ chức được 883 cuộc, có 14.448 lượt người tham dự; tổ chức 16 cuộc hội nghị tập huấn kỹ năng nghiệp vụ trợ giúp pháp lý, có 1.278 lượt người tham dự...

Thi đua thực hiện văn hóa công sở để mỗi CBCCVC đẹp hơn trong mắt mọi người, góp phần làm cho cơ quan, đơn vị trở nên chuyên nghiệp hơn, chỉnh chu hơn.

Bài, ảnh: HÀ THANH